這城市人口總數與密度皆為世界第一，所以走在乾淨的街道上，不論尖峰離峰，擦肩而過的人們總是魚魚貫貫。在中央區銀座裡，他們衣著得體、粉妝合宜，神態間有一定的自在與矜持，因此很難讀出行路人情緒的疾徐，也難倒映出他們心情的漣漪，能讀出端倪的，部分藏在街道兩旁櫛比鱗次的大樓裡，旅宿、餐飲、超商、百貨等行業的從業人員們，在大樓較低的樓層裡，展現著應該也是世界第一的服務業品質，自然誠懇的肢體與口頭語言，感受不到絲毫的職業性習慣，那不是短期的職前訓練可就的，那是跨世代的人文素養才能體現於外的氣質，哪怕他的年紀跟信義華納威秀的售票員相若，哪怕他是個拿著尖刀，負責切生魚片的壯碩歐吉桑。兩天的研討會，也讓我讀出了另些端倪，由於研討的對象也是同業，因此交換專業與經驗時具備了共同的內容，也因此更能讀出人的內理，尤其當人們面對壓力與決策取捨時。呵!不談那無趣的公事了!
